【記者陳世旺報導】在殯葬業服務滿17年，執行過千場告別儀式的宋偉銘禮儀高專，體悟出平常心處事，自然就會理出【用心、細心、虛心的SOP服務流程】，協助家屬處理繁瑣後事，治喪期間對家屬陪伴與配合來撫慰情緒，以簡約隆重，圓滿逝者走完人生最後一程。
殯儀服務具有患難見真情，雪中送炭特質
宋偉銘一向堅持的工作理念：【殯儀服務不只是處理後事，更是對逝者的尊重，人死為大，必須給于尊重和哀悼】。大學畢業服完兵役就思考就業問題，以他任勞任怨的韌性，喜歡挑戰的個性，做大部分人不願意接觸的有意義工作為考量！當初內心就認定殯葬業就是很特殊的服務業，具有患難見真情，雪中送炭特質的文化創意產業。
殯儀服務是對往生者尊重和追悼的文化創新產業
在萬○生命禮儀歷練多年，晉升為中彰投的主要幹部，在偶然機會接觸聖恩禮儀公司，獲悉有幫往生菩薩做七功德的念佛會，更有提供遺族永續愛與關懷的通路利益，經營理念正符合他所追求的文化創新產業的理想。
禮儀服務流程不著重更添項目，不以業務為導向，公司只要求做好人文關懷服務，給聖恩客戶最滿意的承諾，這是聖恩禮儀服務的特，宋偉銘以傳統為主，創新為輔，注入文化創意來對往生者尊重和追悼，冥誕或民俗傳統節慶都會準備應景供品來祭祀，感恩懷念生前無為付出的菩薩。
熟稔殯葬禮儀法規以同理心來圓滿功德為職志
熟稔殯葬禮儀法規和執行小細節，在治喪期間與家屬溝通協調，不會照本宣科轉達契約內容，以同理心來協助家屬處理繁瑣事務，讓家屬有更多時間面對及整理自己的情緒，以圓滿此功德為職志。
有位老嫗三十年前來台與老兵結婚，無生育，配偶往生她成為孤獨老人，只有在大陸與前夫所生女兒有聯繫，她往生停柩在台中市立殯儀館四個多月。宋偉銘接獲此個案，隨即透過海基會協助，今年七月以簡約隆重，建議採客製化完成殯儀服務，團隊成員李予生還在住處免費安置供奉骨灰甕9天，再捧回大陸安奉。聖恩團隊的愛心、專業、敬業精神，讓其女兒感激萬分，帶回錄製的告別影片，當做兩岸情誼珍貴的回憶。
宋偉銘深諳不同地區、不同家庭，具有不同的宗教、文化與習俗。只要用心規劃安排；細心執行服務流程小細節；虛心接納家屬意見，就能圓滿殯儀服務，完成具有意義的告別儀式。
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